SAV PROKAM
1,00 € HT
Le SAV est un sujet essentiel, et c’est un de nos points forts.
Nous sommes un des très rares sites de ventes à le réaliser effectivement en France près de Bordeaux, à Le Porge..
Pendant la période d’un an de garantie ou après, la méthode est la même :
- – Vous nous appelez au 06 22 86 24 25 pour initier le SAV. Dans plus de la moitié des cas, le souci sera réglé au téléphone.
- – Ensuite si le produit doit revenir à l’Atelier, un mail est nécessaire. Il doit contenir la description des symptômes et votre adresse de livraison.
- Nous vous répondons avec l’adresse à laquelle vous devez envoyer le produit.
- – A l’arrivée du produit en atelier un devis est rédigé sur diagnostic.
- – Une fois votre accord reçu, le produit est réparé et renvoyé à votre adresse.
La durée de réparation (entre le premier appel et le retour du produit) est en moyenne d’une semaine. Cette durée peut être un peu raccourcie en cas d’urgence ou un peu plus long selon les périodes de l’année.
En cas de besoin, un prêt de caméra peut être mis à œuvre.
Tous les produits PROKAM ® sont garantis 1 an.
En cas de problème, nous assurons le SAV nous mêmes, en France, pour toutes vos demandes.
Q & R
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Anonyme –
SAV sur ma caméra Prokam nickel, coût horaire raisonnable. Emballage retour soigné